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陕汽集团 品质成就未来
查看:1355  发稿日期:2012-7-6 14:58:56
陕汽集团 品质成就未来

   陕汽集团始建于1968年,产品范围覆盖重型军用越野车、重型卡车、大中型客车(底盘)、中轻型卡车、重型车桥、康明斯发动机及汽车零部件等领域,是国家选型对比试验后保留的唯一指定装备我军的重型军用越野车生产基地和首批汽车出口基地企业。
 
    近年来,陕汽将品质战略确定为企业的核心竞争战略,全面推行“品质最优、服务最优”的“双优”工程。天安门广场阅兵的盛典、“中国名牌”的骄傲——这些令陕汽人为之振奋的记忆无一不是品质之花结出的硕果!

    产品质量是品质的核心。为了保证产品的高质量,陕汽建立健全质量管理体系,相继通过ISO9000标准、国军标质量管理体系、3C认证、测量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的认证和汽车行业的TS16949质量管理体系认证并使其有机结合,形成了既符合国内国际标准又具有陕汽特色的企业一体化质量管理体系。在构建科学质量管理体系的同时,陕汽创新性建立并实施质量问责制度,形成产品质量控制的高压警戒线。每期质量案例都在公司中层以上领导参加的运营分析会上通报讲解,对直接责任人、责任单位进行处理,责令责任单位对管理上存在的薄弱环节进行限期整改,问责小组对整改效果进行检查、验证,有效减少并预防质量事件的发生。同时,全面开展群众性质量管理活动,使员工参与质量改进活动的积极性、主动性不断提高,每年质量改进项目达500项以上,保证了产品质量的不断改进和提高。

    服务质量是品质的重要组成部分。为全面提升服务质量,陕汽注册并推出了“贴心服务”品牌,在国内同行业率先制定出企业产品服务标准(SQB75001),通过建立科学、高效、诚信、务实的销售服务网络,推行标准化服务。公司在两年内分别两次提高国内用户的产品三包服务期,达到了国内乃至国际最宽松的三包服务期。在全国建立了27家办事处、670余家特约服务商,在海外25个国家建立了18个派出机构、67家产品经销商、2个维修中心,62家特约服务站、18家特约维修中心,在本部建立了400、800联合呼叫中心二十四小时服务系统,以及GPS服务监控系统,初步打造出了覆盖全球陕汽产品用户的服务网络,为每一位陕汽产品用户提供及时有效的优质服务。

    在此基础上,陕汽深入开展“品质觉省工程”,引导全体干部员工立足岗位,围绕企业发展目标自查自省,自觉寻求改进机会,使每一个员工达到岗位要求,每一个零件达到设计要求,每一个流程达到工艺要求,每一个单元达到体系要求,逐步形成了全员重视产品和服务质量的优秀品质文化。同时,陕汽还将对品质的严格要求传递到了供应链每个成员,使其能够紧跟陕汽发展的步伐,全力维护陕汽重卡中国名牌的市场声誉。

    坚持“品质最优、服务最优”的双优理念,陕汽重卡先后荣获西安名牌产品、陕西名牌产品,“载货汽车”和“汉德车桥”双双荣获中国名牌产品,并在省市质监局的指导下积极申报中国世界名牌。截至目前,陕汽集团已拥有中国名牌产品2个、陕西名牌产品5个、西安名牌产品3个,形成了以载货汽车为主、关键零部件为辅的名牌产业链,企业连续多年进入中国500强企业,综合实力在中国机械500强企业中排名27位,成为中国五大名牌卡车企业之一。

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